客户服务培训专题
客户服务培训是针对销售和客户服务人员设计的。不管是销售人员的专业客户销售技巧，还是客户服务人员的卓越客户服务技巧，都是基于客服培训讲师销售和服务工作经验的总结。但是，为了的销售和服务工作更具针对性，我们必须从客户的角度来看我们应该如何做，也就是从客户的行为分析客户的心理，从客户的心理特点来研究如何更有效地做好我们的销售和服务工作。
讲师公开课内训课视频资讯
客户服务讲师
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客户服务公开课
更多| 课程名称 | 类别 | 上课时间 | 上课地点 | 授课讲师 | 价格 | 详情了解 |
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| 客户关系管理与渠道管理 | 客户关系 | 2019-10-19 | 广州 | 讲师团 | ￥3500 | 详情了解 |
| 情景咨询式培训——大客户开发与维护中的"诊"与"治" | 大客户服务 | 2019-12-10 | 上海 | 讲师团 | ￥4980 | 详情了解 |
| 2019最难交付季之 “完美交付”全流程关键触点管理方法、交房过程冲突处理及危机应对策略 | 客户关系 | 2019-09-21 | 成都 | 讲师团 | ￥3980 | 详情了解 |
| 大客户销售关键节点控制和流程化管理 | 大客户服务 | 2019-12-16 | 上海 | 讲师团 | ￥4200 | 详情了解 |
| 客户关系管理 | 客户关系 | 2019-10-17 | 上海 | 讲师团 | ￥4980 | 详情了解 |
| 客户关系管理 | 客户关系 | 2019-09-24 | 苏州 | 讲师团 | ￥4980 | 详情了解 |
| 赢得未来利润-客户忠诚度量化与经营 | 大客户服务 | 2019-11-13 | 深圳 | 讲师团 | ￥4200 | 详情了解 |
| 变诉为金TM—客服专家专用情商处理技巧 | 服务技巧 | 2019-10-18 | 深圳 | 讲师团 | ￥4200 | 详情了解 |
| 房企客户关系管理实战训练 | 客户关系 | 2019-08-17 | 青岛 | 讲师团 | ￥4800 | 详情了解 |
| 情景咨询式培训——大客户开发与维护中的"诊"与"治" | 大客户服务 | 2019-10-29 | 深圳 | 讲师团 | ￥4980 | 详情了解 |
客户服务内训课
更多| 课程名称 | 类别 | 讲师课酬 | 授课老师 | 详情了解 |
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| 政企集团关键客户关系管理的经营策略 | 客户关系 | ￥18000 | 罗铭 | 详情了解 |
| 原来你的声音可以更美的—— 专业发声发音技巧 | 服务综合 | ￥20000 | 陈知一 | 详情了解 |
| 原来你的声音可以更美的—— 专业发声发音技巧 | 服务综合 | ￥20000 | 陈知一 | 详情了解 |
| 用我的玉帛融化你的干戈 ——投诉处理技巧 | 投诉处理 | ￥20000 | 陈知一 | 详情了解 |
| 用我的玉帛融化你的干戈 | 服务技巧 | ￥20000 | 陈知一 | 详情了解 |
| 以客为尊―优质客户服务进阶技能提升 | 服务技巧 | ￥20000 | 陈知一 | 详情了解 |
| 暖心服务-客服自我激励与幸福力提升 | 服务综合 | ￥20000 | 陈知一 | 详情了解 |
| 暖心服务-客服中心魅力声音塑造与心灵和谐调试 | 服务技巧 | ￥20000 | 陈知一 | 详情了解 |
| 客户沟通技巧与投诉处理 | 投诉处理 | ￥20000 | 陈知一 | 详情了解 |
| 感动服务－投诉处理中的非暴力沟通与惊喜服务 | 投诉处理 | ￥20000 | 陈知一 | 详情了解 |
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客户服务培训课程
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服务四个层次
电力满意度考核治标客户服务文章
更多四步教你建立以客户为中心的营销体系
企业如何建立以客户为中心的营销体系？这是一个很值得思考的问题，具体怎样做呢？可以通过以下四步来给企业初步建立一个以客户为中心的营销体系:
如何提升网点服务技巧
近年来，银行的竞争越来越剧烈，网点人员服务问题也补上升到了一个不可忽视的高度，如何提升网点服务技巧成为了一个难点。
客户的消费心理分析
有经验的销售员一定会有这种体会，所有的客户在成交过程中都会经历一系列复杂、微妙的心理活动，而且不同的客户心理反应也各不相同。
完整的客户服务体系包含哪些要素
客户服务已成为当今企业在竞争愈来愈激烈的买方市场中战胜竞争对手的一大?面对规模、实力、产品特色、技术含量、价格定位都近乎一致的众多同业对手，如何建立一整套科学而富有特色，并对顾客具有吸引力的客户服务体系就显得尤为重要。
物业管理客服中心来访接待六大标准
标准 1热情接待标准
恭喜你，你被投诉了！
销售人员该如何正确认识客户的投诉呢？
如何树立以客户为中心的投诉服务管理理念
树立“以客户为中心”的投诉服务管理理念需要我们从三个层面来正确认识投诉，意识到客户永远是对的。客户投诉表明了客户对企业的信任，为企业提供了发现问题的机会，对企业蕴藏着重要的商机和价值。
海底捞将服务转化为利润的管理方法
每个企业的最终目的都是为了利润，但是利润从哪里来?靠增加产品价格?靠提升产品价值?靠提升营销能力?还是靠压缩生产成本?或许每个企业都有自己不同的答案，但是海底捞要告诉你，利润是从顾客口袋里掏出来的，顾客才是决定企业利润的根本条件。将顾客服务好了，就能做到倍增利润。
北京企业投诉抱怨处理技巧培训
当行业发展逐步深入，产品竞争日益激烈，产品标准在同一层次的时候，客户服务就是市场营销，客户服务就是企业竞争力。争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。客户服务体系是企业组织结构中重要组成部分，客户满意是企业持续的基础。有效的客户服务体系是保证客户满意的必要条件，它能够增加客户满意度、培育客户忠诚度，为企业赢得良好的口碑，有利于扩大业务量，有利于树立良好的企业形象。
售后如何处理客户的投诉与抱怨？
如何处理客户的投诉与抱怨，是售后工作中一项非常重要的组成部分。客户提出抱怨或投诉，表示客户对销售中的工作不满意，售后服务工作中最刺手的就是处理此类事情。
