客户服务培训专题
客户服务培训是针对销售和客户服务人员设计的。不管是销售人员的专业客户销售技巧，还是客户服务人员的卓越客户服务技巧，都是基于客服培训讲师销售和服务工作经验的总结。但是，为了的销售和服务工作更具针对性，我们必须从客户的角度来看我们应该如何做，也就是从客户的行为分析客户的心理，从客户的心理特点来研究如何更有效地做好我们的销售和服务工作。
讲师公开课内训课视频资讯
客户服务讲师
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客户服务公开课
更多| 课程名称 | 类别 | 上课时间 | 上课地点 | 授课讲师 | 价格 | 详情了解 |
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| 情景咨询式培训——大客户开发与维护中的"诊"与"治" | 大客户服务 | 2019-10-29 | 深圳 | 讲师团 | ￥4980 | 详情了解 |
| 情景咨询式培训——大客户开发与维护中的"诊"与"治" | 大客户服务 | 2019-09-17 | 北京 | 讲师团 | ￥4980 | 详情了解 |
| 情景咨询式培训——大客户开发与维护中的"诊"与"治" | 大客户服务 | 2019-08-08 | 上海 | 讲师团 | ￥4980 | 详情了解 |
| 情景咨询式培训——大客户开发与维护中的"诊"与"治" | 大客户服务 | 2019-07-17 | 北京 | 讲师团 | ￥4980 | 详情了解 |
| 构建卓越的客户服务管理体系 | 服务综合 | 2020-02-13 | 上海 | 田胜波 | ￥5600 | 详情了解 |
| 卓越的客户服务技巧训练 | 服务技巧 | 2020-02-20 | 佛山 | 田胜波 | ￥3600 | 详情了解 |
| 构建卓越的客户服务管理体系 | 服务综合 | 2020-02-13 | 上海 | 田胜波 | ￥5600 | 详情了解 |
| 卓越的客户服务技巧训练与客户抱怨投诉处理 | 服务综合 | 2020-02-20 | 上海 | 田胜波 | ￥3600 | 详情了解 |
| 大客户关系管理与双赢谈判技巧 | 大客户服务 | 2019-07-25 | 上海 | 讲师团 | ￥3600 | 详情了解 |
| 大客户销售实战I-轻松开发大客户 | 大客户服务 | 2019-12-28 | 广州 | 讲师团 | ￥3280 | 详情了解 |
客户服务内训课
更多| 课程名称 | 类别 | 讲师课酬 | 授课老师 | 详情了解 |
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| 企业拓展项目之戏剧节 | 客户关系 | 课酬详询 | 许涛 | 详情了解 |
| 卓越客户服务技巧 | 服务技巧 | ￥15000 | 练登龙 | 详情了解 |
| 服务营销管理与客户投诉处置 | 投诉处理 | ￥21000 | 刘炜 | 详情了解 |
| 银行主动营销与客户关系管理培训 | 客户关系 | ￥16000 | 陈致谚 | 详情了解 |
| 客户投诉处理技巧培训 | 投诉处理 | ￥16000 | 陈致谚 | 详情了解 |
| 银行卡概述 | 服务综合 | ￥19000 | 郑孜平 | 详情了解 |
| 商业银行中间业务 | 服务综合 | ￥19000 | 郑孜平 | 详情了解 |
| 商业银行柜面常见业务 | 服务综合 | ￥19000 | 郑孜平 | 详情了解 |
| 投诉与抱怨处理 | 投诉处理 | ￥19000 | 陈培松 | 详情了解 |
| 奢侈品终端销售服务标准化训练 | 服务技巧 | ￥20000 | 林晓娇 | 详情了解 |
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更多恭喜你，你被投诉了！
销售人员该如何正确认识客户的投诉呢？
如何树立以客户为中心的投诉服务管理理念
树立“以客户为中心”的投诉服务管理理念需要我们从三个层面来正确认识投诉，意识到客户永远是对的。客户投诉表明了客户对企业的信任，为企业提供了发现问题的机会，对企业蕴藏着重要的商机和价值。
海底捞将服务转化为利润的管理方法
每个企业的最终目的都是为了利润，但是利润从哪里来?靠增加产品价格?靠提升产品价值?靠提升营销能力?还是靠压缩生产成本?或许每个企业都有自己不同的答案，但是海底捞要告诉你，利润是从顾客口袋里掏出来的，顾客才是决定企业利润的根本条件。将顾客服务好了，就能做到倍增利润。
北京企业投诉抱怨处理技巧培训
当行业发展逐步深入，产品竞争日益激烈，产品标准在同一层次的时候，客户服务就是市场营销，客户服务就是企业竞争力。争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。客户服务体系是企业组织结构中重要组成部分，客户满意是企业持续的基础。有效的客户服务体系是保证客户满意的必要条件，它能够增加客户满意度、培育客户忠诚度，为企业赢得良好的口碑，有利于扩大业务量，有利于树立良好的企业形象。
售后如何处理客户的投诉与抱怨？
如何处理客户的投诉与抱怨，是售后工作中一项非常重要的组成部分。客户提出抱怨或投诉，表示客户对销售中的工作不满意，售后服务工作中最刺手的就是处理此类事情。
4S店客户投诉案例分析
客户投诉之后怎么处理？下面享一个4S店客户投诉案例，大家一起来思考一下处理过程中存在的问题
投诉处理的五个原则
因为服务本身存在差异性，投诉本身是不可能被避免的，重要的是投诉发生以后我们要怎么处理？一般来说投诉处理要遵循以下五个原则
银行网点如何经营客户？
对于银行网点来说，获取客户的渠道大致可以分为两种： 一、主动上门办理或者咨询业务的客户 二、通过电话邀约或者微信等社交软件进行精准营销邀约到网点的客户 如何经营好这些客户？现小编给大家分享一些心得经验
【客户关系维护】成交才是销售的开始
最近听了几个朋友分享了身边的几个故事，从中领会到了：做销售，客户成功下单后，以为自己的工作就完成了吗？NO！成交才是销售的开始，来看看下面几个故事
银行大堂经理培训方案
银行大堂经理是指在银行营业网点内以流动的形式，主动引导、分流客户，并为客户提供金融服务、咨询指引和营销宣传的银行人员。
