客户服务培训专题
客户服务培训是针对销售和客户服务人员设计的。不管是销售人员的专业客户销售技巧，还是客户服务人员的卓越客户服务技巧，都是基于客服培训讲师销售和服务工作经验的总结。但是，为了的销售和服务工作更具针对性，我们必须从客户的角度来看我们应该如何做，也就是从客户的行为分析客户的心理，从客户的心理特点来研究如何更有效地做好我们的销售和服务工作。
讲师公开课内训课视频资讯
客户服务讲师
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客户服务公开课
更多| 课程名称 | 类别 | 上课时间 | 上课地点 | 授课讲师 | 价格 | 详情了解 |
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| 大客户销售技巧与项目运作实务 | 大客户服务 | 2020-12-04 | 深圳 | 讲师团 | ￥5600 | 详情了解 |
| 大客户销售技巧与项目运作实务 | 大客户服务 | 2020-10-21 | 上海 | 讲师团 | ￥5600 | 详情了解 |
| 大客户销售技巧与项目运作实务 | 大客户服务 | 2020-09-21 | 深圳 | 讲师团 | ￥5600 | 详情了解 |
| 大客户销售技巧与项目运作实务 | 大客户服务 | 2020-08-12 | 深圳 | 讲师团 | ￥5600 | 详情了解 |
| 大客户销售技巧与项目运作实务 | 大客户服务 | 2020-07-25 | 上海 | 讲师团 | ￥5600 | 详情了解 |
| 《卓越的客户服务技巧》 | 服务技巧 | 2020-09-19 | 北京 | 讲师团 | ￥4500 | 详情了解 |
| 《以客户为中心的客户服务体系》 | 服务综合 | 2020-08-15 | 北京 | 讲师团 | ￥5800 | 详情了解 |
| 《以客户为中心的客户服务体系》 | 服务综合 | 2020-07-25 | 上海 | 讲师团 | ￥5800 | 详情了解 |
| AI时代制造企业如何综合服务运营企业转型》 | 服务综合 | 2020-12-26 | 上海 | 讲师团 | ￥2980 | 详情了解 |
| 《服务营销与服务利润价值链》 | 服务综合 | 2020-10-24 | 上海 | 讲师团 | ￥5800 | 详情了解 |
客户服务内训课
更多| 课程名称 | 类别 | 讲师课酬 | 授课老师 | 详情了解 |
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| 基于用户感知的服务管控与体验提升 | 服务综合 | ￥20000 | 杨茂林 | 详情了解 |
| 互联网时代下服务风险预防与危机处理 | 服务综合 | ￥20000 | 杨茂林 | 详情了解 |
| 决胜快时代-在线客服极致服务思维和技能塑造 | 服务综合 | ￥20000 | 杨茂林 | 详情了解 |
| 厅堂服务提升-客诉处理及情绪管理 | 投诉处理 | ￥18000 | 张烨 | 详情了解 |
| 引导式客户服务投诉处理实战 | 投诉处理 | ￥16000 | 胡爽姿 | 详情了解 |
| 星级酒店突发事件应急管理 | 服务综合 | ￥16000 | 胡爽姿 | 详情了解 |
| 餐饮服务意识与技能训练 | 服务综合 | ￥16000 | 胡爽姿 | 详情了解 |
| 酒店行业服务礼仪与客房服务能力训练 | 服务综合 | ￥16000 | 胡爽姿 | 详情了解 |
| 用心留客客心留--服务补救和客户挽留 | 服务综合 | ￥16000 | 胡爽姿 | 详情了解 |
| 引导式客户投诉处理实战训练 | 投诉处理 | ￥16000 | 胡爽姿 | 详情了解 |
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更多售后客户投诉处理的原则
售后是个吃力不讨好的工作，但却是每个公司都不可或缺的，如何处理客户不满、抱怨、投诉也是售后客服每天的必修课。售后想要做的好，必须遵循一些原则：
客户意见处理结果话术
客户给我们提意见，我们处理后怎么回复客户？下面给大家一个大概的话术模板，大家可以参考一下，自己组织出相关的话术
喜欢“炫耀”加班的人到底是什么心理？
你的朋友圈有没有这么一个人？每晚回到家打开微信，总能刷到她图文并茂的“花式”秀加班。那些喜欢在朋友圈“炫耀”加班的人到底是什么心理？
产品质量有问题，被客户投诉怎么办？
无论我们的品控做的多好，都会有个别的产品会出现质量问题，如果这时候客户投诉处理不当，即使前期一切质量管理工作做得多么完美，都会引起客户对产品质量和公司管理的质疑。那么，制造企业将如何处理这类的客户投诉呢？
4S店常用的5种客户分类方法
4S店售后部门都需要给每一位客户建立相关的档案，并加以管理。给客户建立档案不仅仅是行业和主机厂的要求，实际给客户建档案也是对客户进行分类管理最基本的雏形。其目的是为了：建立相关的客户关系；了解目标客户及其个性化需求；提供有针对的服务以提高客户满意与忠诚；发掘服务需求，提升获利水平。4S店常用的客户分类方法有
CRM能为企业带来什么好处？
互联网的飞速发展促进了企业信息化的管理，CRM系统也逐渐出现于市场之中。它的强大功能为众多企业带来巨大价值和好处：
CRM是怎么提升企业经营水平的
疫情之下，商业世界正在发生重构。从传统产业经营模式到互联网++和数字化转型，从全球化的高歌猛进到贸易摩擦带来的保守主义以及对全球供应链的拷问，从经济结构调整带来的市场增速放缓到突如其来的公共卫生事件导致的严重现金流短缺，这些变化对所有人、所有企业而言，都是严峻的挑战。
服务员做好这五点，顾客个个都满意！
优秀的服务员是餐厅的名片，顾客不但会冲着你餐厅的菜去，更会冲着热情而恰如其分的服务去。服务好，顾客满意度自然提升。究竟怎样的服务员让顾客忍不住想要点赞呢？
提升物业管理服务品质的五个优化
物业管理是一个重视服务的工作，怎么提升物业管理服务的品质？可以从以下五点进行优化：
提升员工服务意识的四个方法
在产品同质化越来越严重的当下，服务才是一个企业的核心竞争力，但怎样才能让员工拥有更好的服务意识呢？
