客户服务培训专题
客户服务培训是针对销售和客户服务人员设计的。不管是销售人员的专业客户销售技巧，还是客户服务人员的卓越客户服务技巧，都是基于客服培训讲师销售和服务工作经验的总结。但是，为了的销售和服务工作更具针对性，我们必须从客户的角度来看我们应该如何做，也就是从客户的行为分析客户的心理，从客户的心理特点来研究如何更有效地做好我们的销售和服务工作。
讲师公开课内训课视频资讯
客户服务讲师
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客户服务公开课
更多| 课程名称 | 类别 | 上课时间 | 上课地点 | 授课讲师 | 价格 | 详情了解 |
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| 客户投诉处理及应对技巧 | 投诉处理 | 2020-12-04 | 上海 | 讲师团 | ￥3500 | 详情了解 |
| 客户投诉处理及应对技巧 | 投诉处理 | 2020-08-21 | 苏州 | 讲师团 | ￥3500 | 详情了解 |
| 客户投诉处理及应对技巧 | 投诉处理 | 2020-04-10 | 上海 | 讲师团 | ￥3500 | 详情了解 |
| 服务意识与礼仪 | 服务技巧 | 2020-03-11 | 上海 | 讲师团 | ￥2500 | 详情了解 |
| 360°客户关系管理 | 客户关系 | 2019-12-20 | 北京 | 宫同昌 | ￥5800 | 详情了解 |
| 大客户开发与维护 | 大客户服务 | 2020-06-05 | 杭州 | 讲师团 | ￥3800 | 详情了解 |
| 关键客户管理 | 大客户服务 | 2019-12-03 | 上海 | 讲师团 | ￥5800 | 详情了解 |
| 用实践检验真理-客户投诉处理模拟战场 | 投诉处理 | 2020-11-06 | 广州 | 讲师团 | ￥3800 | 详情了解 |
| 客户关系管理 | 客户关系 | 2020-07-07 | 上海 | 讲师团 | ￥4980 | 详情了解 |
| 客户关系管理 | 客户关系 | 2020-12-01 | 北京 | 讲师团 | ￥4300 | 详情了解 |
客户服务内训课
更多| 课程名称 | 类别 | 讲师课酬 | 授课老师 | 详情了解 |
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| 以客户为中心的流程管理与优化工作坊 | 客户关系 | ￥30000 | 廖维 | 详情了解 |
| 公司客户维系与挽留 | 客户关系 | ￥18000 | 冯江宁 | 详情了解 |
| 建筑施工企业卓越客户关系与客户关系管理 | 客户关系 | ￥30000 | 涂山青 | 详情了解 |
| 精益购销关系管理与准时制供应 | 客户关系 | ￥20000 | 鲁鹏 | 详情了解 |
| 随便看看的客户有哪些特点？ | 服务技巧 | ￥22000 | 江猛 | 详情了解 |
| 服务赞美客户 | 服务技巧 | ￥22000 | 江猛 | 详情了解 |
| 如何处理客诉 | 投诉处理 | ￥22000 | 江猛 | 详情了解 |
| 了解客户需求的开放式问题 | 服务技巧 | ￥22000 | 江猛 | 详情了解 |
| 消费者心理与行为分析 | 服务综合 | ￥22000 | 江猛 | 详情了解 |
| 客户关系管理与CRM | 客户关系 | ￥18000 | 何建华 | 详情了解 |
客户服务视频
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更多提升物业管理服务品质的五个优化
物业管理是一个重视服务的工作，怎么提升物业管理服务的品质？可以从以下五点进行优化：
提升员工服务意识的四个方法
在产品同质化越来越严重的当下，服务才是一个企业的核心竞争力，但怎样才能让员工拥有更好的服务意识呢？
用微信建立客户关系的37个小技巧
随着客户越来越难跟进，利用微信建立客户关系 ，成为一种非常有效的方法！以下37条，希望对各位有用。这些小技巧都是实用型的，学会了定会让你事半功倍。
常用的客户细分方法
企业的资源是有限的，而每个客户能给企业创造的收益是不同的，有一些客户就是比另一些客户更有价值，因此对企业来讲把资源平均分配到每个客户上的做法既不经济也不切实际，只有细分客户，才能最大程度上挖掘客户价值，用有限的资源创造最大化的利益。
客户关系管理可以给企业带来什么收益？
客户关系管理是营销业务的重要支撑，他本身不能产生直接的价值，没有哪个客户会因为客户关系好，就直接把钱给你了，但客户关系是帮我们做成我们想做的事儿。从业务表现上来看，客户关系可以给我们带来四重收益：
疫情期间房地产企业提升客户满意度的方法
房地产企业做客户关系管理的目的是销售的成交，此次疫情对于中国整个房地产行业的影响非常之重大，假如持续没有销售，就会使企业的现金流受到严重的影响，进而影响整个企业的运转。这个时候我们要更加的重视客户服务，提升客户满意度
广汇汽车客户服务管理的流程和标准
客户服务对每一个企业都非常得要，但不是每一个人都清楚客户服务管理的流程和标准的，下面以广汇汽车为例，我们分别从客户信息管理、客户满意度管理、客户投诉管理、客户关怀与维系、事故车留修管理五大核心业务讲解一下客户服务管理的流程和标准：
胖东来的服务营销
许昌人为何不在自己家门口买东西，反而从几十里外的乡村跑到胖东来买东西，大家再看看，不论是乡村，还是城镇，人们手里提的食品袋最多的也是胖东来专用袋，几乎遍地都是胖东来，尽管你也知道胖东来的东西或许还比别家超市贵，然而，最终你选择的还是胖东来，就连吃饭也依赖胖东来，到底是为什么？这一切都是因为胖东来的服务管理。
客服部门要怎么管理？
客服连接用户与产品……在企业里是一个不可缺少的角色。同是客服也不像大家相像的那样应付一下客户就可以了，客服的工作并不简单，同样的客服部门的管理也不是一件容易的事。具体的客服部门管理工作可以分成三大版块：
如何深度挖掘客户价值？数据分析是重点
现如今的中国一切都冗余，市场上的产品上已经很难体现出差异化，企业之间的竞争开始从产品转移到后续的服务上。发展的重心也从产品转移到客户，只有更好的满足客户需求，做好客户关系管理，才能深度挖掘客户价值。
