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经验萃取核心技术班

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经验萃取核心技术班开课时间与地点

上海 2023-04-15至2023-04-15 3980元 讲师团 详情了解
上海 2023-08-18至2023-08-18 3980元 讲师团 详情了解

经验萃取核心技术班课程简介

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【课程背景】

对业务绩效提升有直接的促进作用,并且实用且落地的学习效果一直是培训管理者和业务管理者追求的目标,企业面临的市场环境更加挑战更加不确定性,员工面临的工作任务也越发复杂。经验萃取以业务问题的解决作为始终贯穿的诉求,以工作中遇到的挑战场景和痛点场景为出发点,通过对内部的优秀实践进行萃取,获得解决问题的关键方法和动作,并运用真实、生动的案例实现知识、技能、方法等的快速传播复制,让学员在战争中学习战争,在实战中快速提炼和萃取打法,将其沉淀在未来的业务工作中,提升学员的“作战”能力,不断提升组织的绩效。

【课程大纲】 

模块一、建立经验萃取思维理念和基础知识

1、经验学习的前世今生

1) 什么是经验和经验萃取

2) 经验萃取的核心底层逻辑

2、经验萃取在企业中的应用和价值

1) 经验萃取在企业中的8大应用

2) 经验萃取在企业有效落地的关键因素

模块二、聚焦目标,萃取经验 

1、 聚焦业务场景

1) 分解岗位关键任务

2) 盘点和识别主要工作场景

3) 梳理岗位业务挑战

4) 基于任务类别确定萃取方式

2、 找到业务专家并激发专家

1) 业务专家的特质

2) 如何获取业务负责人和业务专家的支持配合

3、 经验萃取的流程

1) 聚焦挑战

2) 还原场景

3) 探寻方法

4、 如何设计专家经验萃取的结构化访谈问题

1) 访谈提问的逻辑

2) 与专家对话的关键点

5、 经验有效输出和提炼

1) 提炼的关键环节和核心

2) 经验萃取的广度和深度

6、 落地应用工具

1) 《典型场景主题萃取评估表》

2) 《专家经验结构化萃取对话指南》

3) 《专家经验对话观察表》

4) 《专家对话记录表》

5) 《经验萃取提炼表》

模块三、搭建模型,有效传播

1. 用模型思维让经验容易传播复制

1) 从具象思维到抽象思维

2) 经验模型化呈现

2. 经验建模的6种方法

3. 经验萃取中的风险防控

1) 明确经验的边界

2) 明确萃取的颗粒度

3) 明确使用对象 

4. 落地应用工具

1) 《经验萃取风险检验表》

模块四、选择载体,经验落地

1. 经验成果可视化呈现方式

2. 成果转化为情境化案例

1) 构建情境线索

2) 编写情境案例

3) 案例教学设计

3. 发挥经验成果最大化赋能业务的价值

4. 落地应用工具

1) 《案例开发编写规划表》

2) 《好案例标准》

3) 《岗位挑战场景经验总结表》

结尾:课程回顾总结 


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