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管理的实践—P-MBC提升管理绩效的行为密码

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管理的实践—P-MBC提升管理绩效的行为密码开课时间与地点

广州 2023-11-24至2023-11-25 4880元 讲师团 详情了解

管理的实践—P-MBC提升管理绩效的行为密码课程简介

image.png培训背景:

作为一个经理人,您是否会常常感到迷惑:

为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?

为什么我的下属总是不能胜任他的工作?

为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术? 

为什么我投入了那么多的时间,仍然达不到预期的绩效目标?

作为一个经理人,从您进入管理者行列的那一刻起,您的价值不再取决与您个人能做出什么成绩,而是建立在您所领导的团队集体创造的业绩上。但是通过别人做好工作与自己亲自做好工作是完全不同的两件事。

    今天的管理者,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多管理者并不是学管理出身,而是因工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

培训目标:

面对团队管理的挑战及建设高效团队管理者的自我认知

体验并认识提升团队管理工作的本质

体验并认识管理者的管理行为对管理绩效的影响

在体验和认识的基础上,掌握团队管理中工作规划与决策能力

掌握高效的沟通的能力,对上对下以及跨部门沟通

课程提纲:

绪言:面对团队管理的挑战

1、我们的团队管理面临哪些挑战

2、迎接挑战,我们需要内外兼修


第一单元:团队管理者的自我素质修炼

1、团队管理者角色的自我认知

1)什么是团队

T代表——Together

E代表——Everybody

A代表——Achieves

M代表——More

2)明确团队管理者的角色

“催化剂”的作用

“管理”的作用

3)明确团队管理者的职责

团队管理者与团队成员的根本区别是什么?

团队管理者的核心职责是什么?

团队管理的关键任务是什么?

案例分析:团队管理者

2、做一个勇担责任的管理者

1)Responsibility = Response + Ability

2)主动积极,承担责任

关切范围与影响范围

案例分析:停止抱怨,承担责任

3、如何在团队中建立信任的氛围

1)什么是信任关系

测试:你的可信度是多少?

2)如何在团队建立信任的氛围

情感帐户

在团队中建立信任的方法


第二单元:管理行为密码体验——筑塔工程

1、第一轮体验:

理解组织战略与上级要求

制订目标与计划

管理过程中PDCA

2、第二轮体验:

培养下属的能力

流程管理

资源的整合与利用

3、第三轮体验

管理中的授权与“不在场测试”

创新与管理业绩提升

简单化、流程化、标准化

4、管理业绩依靠的是管理者的行为而不是想法或愿望


第三单元:三种场景,熟练应用沟通

一、向上沟通

1、与上司建立和谐关系

认识你的上司

有原则的工作,与上司相互成就?

用“五位法”做好自己的工作

获得上司信任的五个关键

2、了解上级的真实需求

角色扮演:疲惫的下属,不满的上司

表面的需要

背后的需求

二、向下沟通

1、如何表扬员工

积极性反馈的BIA模型

表扬员工的三大技巧

2、如何批评员工

发展性反馈的BID模型

批评员工的四个要点

三、跨部门沟通与协作

1、走出跨部门沟通的常见困境

双赢心困境

投资心困境

同理心困境

责任心困境 

大局心困境

2、跨部门沟通的四种协作方式

案例情景:刘刚的烦恼

服务性协作

管控性协作

指导性协作

情感性协用

3、处理跨部门沟通出现的冲突

场景:争取好员工

平级冲突的特点是什么

了解化解冲突的意图

处理冲突的五种策略

化解冲突的四种沟通思路


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