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管理问题分析与解决

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管理问题分析与解决开课时间与地点

北京 2023-03-23至2023-03-24 4580元 讲师团 详情了解

管理问题分析与解决课程简介

image.png课程背景

曾几何时,管理变得尤为复杂,越来越捉摸不透的人心,越来越难以捋顺的流程。进入到VUCA时代,管理问题的边界越来越模糊,导致管理问题层出不穷,习近平总书记2020年10月10日在中央党校青年干部能力培训班讲话:历史总是在不断解决问题中前进的,企业也是在不断的解决问题中成长和发展的。

德鲁克说过:企业的目的是创造客户,我认为今天这个时代创造客户只是过程,而最终目的是要创造利润,而经营过程中我们就是要不断的解决问题,培养分析与解决问题的能力就尤为重要!

问题管理与人本管理、科学管理、目标管理为四大管理系统,相互影响相互渗透,而管理是以结果为导向的,问题分析与解决只是手段方法;很多管理者都是解决问题的高手,但很多时候问题还是没有解决好,因为以问题为导向的管理策略还存在很多缺陷,当我们忙于解决问题的时候,我们的注意力集中在问题上,所采取的行动都是为了消除这些问题,当我们解决了问题,但是得到的结果可能并不是我们真正所期望的,有时候解决的问题却给将来带来了很大的问题。

在日常管理中,快速做出分析判断,找出问题发生的原因,进行决策并制定实施计划,这一连串的行为不但需要有严谨的思维流程,还需要辅助工具来帮助完成。

管理不能凭感觉,需要用思考代替直觉,尤其是面对负责的管理问题,在团队管理和工作管理等不同层面,不能犹豫和等待,通过问题的“驱动“,是管理者识别出关键的业务并解决,一次驱动业务的改善,就是本课程的使命!

培训目标

1、掌握界定问题的核心;

2、掌握变量分析的核心;

3、掌握行为选择的核心;

4、掌握落实计划的核心;

5、提高管理中对人的问题解决能力;

6、提高管理中对事的问题解决能力。

课程大纲

一、管理现状的梳理

1、什么是管理?

管理=人+事=目标

2、管理现状的挑战;

研讨问题案例:开会表决

3、管理中人的两大问题;

4、管理中事的两大问题。

5、管理职责的问题;

管理者只有职务意见,没有个人意见

6、管理的本质是面对现实,解决问题,提高组织绩效;

7、什么是绩效;

8、为什么管理始终为经营服务;

管理水平永远不能超越经营水平

9、管理与企业盈利的直接关系与间接关系;

互动:你现在的管理问题都有哪些?


二、被动“管人”到“主动”带人“

1、下属为何不愿意负责任?

2、带人不得不懂的“三脑原理”

3、不负责任的两大根因;

4、主动“负责”的转换工具;

练习:十字箴言

5、关注“掌控圈”而并非“关注圈”

不要因为无能为力的事情影响力所能及的事情

6、“训猴”和“训海豚”的区别;

猴:永远要用绳子捆着

海豚:完成任务的正向反馈

7、控制只能让一个人及格,想要满分必须采取激励;

8、员工需求的三个阶段;

9、非物质激励的策略。

三、实现协同:纵向靠制度,横向用流程

1、组织中的协同问题清单;

活动:学员讨论协同过程中的问题

2、不协同不等于没有责任感;

不协同或许更多是不知如何协同

3、协同的管理重点是频率和密度;

4、以行为预测的结果来选择当下的行为;

管理者是管例外,并且最大的责任是把每一次的例外变成下一次的例行

5、定标准的五项原则;

研讨案例:责任是否能传递

6、定流程的接口问题;

研讨案例:到底谁先上设备

7、定制度的奖惩问题。

研讨案例:新员工的失误处罚


四、管理致胜:管理问题的不断优化与改进

1、任务背景与员工准备度;

研讨案例:自愿与不自愿

2、人才盘点九宫格;

研讨:我的人才都在哪个格子?

3、挖掘问题就是挖掘隐患;

如何更好的发现问题

4、小问题的堆积就是危机事件的毒瘤;

问题的预防才是王道

5、管理问题分析与解决的四大步骤。

界定问题

分析问题

决策选择

计划落实


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