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反脆弱情商领导力

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反脆弱情商领导力开课时间与地点

广州 2022-09-15至2022-09-16 2800元 颜玉 详情了解

反脆弱情商领导力课程简介

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课程大纲

第一部分  领导力画像

破冰:用隐喻的方式画出你对领导力的理解

(一)管理者的三重角色

1、 领导者

2、 管理者

3、 执行者

(二)领导与管理的区别

1、管理与领导的驱动力

2、制度管人——“怕”的驱动力

3、赢得人心——信任与尊敬

(三)反脆弱情商领导力

1、 面对脆弱

2、 提升情商

3、 学会激励

 

第二部分  情商与领导力

(一)低情商领导力的表现

讨论:遭遇有抵触情绪的下属你会怎么办?

1、善唱独角戏

2、容易激动

3、容易让步

4、喜欢做无用功

5、容易放弃

(二)情商EQ的五种能力

1、认识自身情绪

2、管理自我情绪的能力

3、自我激励的能力

4、识别他人情绪的

5、管理人际关系的能力

(四)高情商的三种核心能力

1、延迟满足

①视频:棉花糖实验

②延迟满足的价值

2、共情能力

①如何培养共情能力

②回应感受训练

③共情在沟通中的应用

案例:部门经理抱怨你工作不给力如何应对?

3、情绪管理

(五)如何用发挥情商在领导力

1、学会倾听与提问

①开放式提问与封闭式提问

②反馈式倾听与情感反映

③同理心在沟通中的运用

2、懂得反馈

①零级反馈

②一级反馈

③二级反馈

3、情绪管理

第三部分  积极情绪与情商领导力

(一)开启情绪觉察之旅

互动:你说我猜

1、当下观察:深呼吸/观察信号点/自问

2、 事后觉察:什么人/什么事/因为什么

3、 情绪的四种能量:喜怒哀惧

4、 情绪的形成机制

①三个大脑

②负面偏好

③冰山原理

5、积极情绪与消极情绪

①快乐的四种激素:多巴胺、催产素、内啡肽、血清素

②练习:积极情绪识别

(二)激发积极情绪

1、接纳消极情绪

①白熊效应:越压抑越反抗

讨论:狗狗为啥不记仇?

②人类痛苦的根源:认知融合

③缓解痛苦的方法:接纳、承诺、行动(ACT)

2、改变心理机制

讨论:努力、成功与快乐的关系?

①合理情绪ABC理论

互动:你看到了什么?

②非理性思维转换

3、调动积极情绪

互动:真心话转转碰

① 学会感恩

② 有意行善

③ 强化美好

④ 正念静心

4、养成积极习惯

活动:背靠背

① 设置阻力最小的路径

② 找到容易改变的关键

(六)传播积极情绪

1、用环境创造对团队氛围的影响

活动:此地认识几个人?

①营造快乐的社交氛围

②改变常规工作模式

2、用积极情绪应对变化带来的恐惧

互动:说出你的糗事

①合理情绪ABC原理:换个角度看世界

②心理免疫力训练

案例:你发现员工挫败时如何应对?

 

 

第四部分  用非薪酬激励打造高绩效团队

(一)员工常见情绪状态

1、抵触反抗

2、信心不足

3、抱怨他人

4、缺乏主动

5、得过且过

(二)如何激发员工积极情绪

1、觉察员工情绪

①马斯洛需求层次理论

②了解时代驱动力

调查:新生代员工看中什么?

4、 解决棘手问题

案例:

①员工不满绩效考核结果,如何应对?

②员工不服从工作安排,如何安抚情绪?

③员工之间有矛盾导致工作推诿,如何摆平?

3、找到激励方法

(三)用非薪酬激励引爆内在驱动力

1、转变激励意识

①钱是最有效的激励方式吗?

②激励总是有比无好吗?

2、找到最佳激励方式

①适应性效应的应用

②物质+非物质

(四)非薪酬激励的策略

1、信任激励

①建立信任的5项修炼:

坚定/一致/可靠/诚信/宽容

②发挥信任的6脉神剑:

抓大放小/用人不疑/表明立场/发扬民主/消除顾虑 /勇于担当

2、赞美激励

①皮格马利翁效应:积极期望产生的奇妙效果

②表扬的3个要点:

具体事实/夸到点子/态度真诚

③批评的5个方法:

 雪球法/背躬法/矛盾法/寓意法/BIC

3、搞趣激励

①心流体验

②峰终定律

案例:阿芙精油—别具特色的企业文化激发积极情绪


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老师介绍

颜玉

颜玉客户服务实战/职业素养提升专家

中国百强讲师中山大学岭南学院特聘导师IPTA国际职业培训师国家二级心理咨询师国家礼仪训练师C.F.品牌创始人曼秀雷敦前高级经理【个人履历】颜玉老师有10年企业管理工作经验、8年心理学工作背景、2家企业的创业经验。长期致力于员工管理及人才培养的研究与发展,并将心理学充分运用到管理中,创造出独具匠心的管...[详细]

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