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TQM全面质量管理与零缺陷质量管理

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TQM全面质量管理与零缺陷质量管理开课时间与地点

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广州 2023-08-25至2023-08-26 4380元 讲师团 详情了解
广州 2023-12-15至2023-12-16 4380元 讲师团 详情了解
武汉 2023-06-15至2023-06-16 4380元 讲师团 详情了解

TQM全面质量管理与零缺陷质量管理课程简介

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课程背景:

21世纪,是质量大师朱兰先生预言的质量世纪,随着我国经济发展,以及国内、国际竞争的加剧,提高全员的质量意识和员工基本素质,提高全企业质量管理水平,已经成为各企业的共识。

被誉为“全球质量管理大师”、“零缺陷之父”和“伟大的管理思想家”的菲利浦·克劳斯比(Crosbyism)在20世纪60年代初提出“零缺陷”思想,并在美国推行零缺陷运动。这些年来,克劳士比的零缺陷质量管理理念,作为西方的管理之道,在中国企业管理中已经产生深刻的影响。“第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界。

“全面质量管理和零缺陷质量管理”主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理,强调预防系统控制和过程控制,它为企业提供了卓越绩效的解决方案和管理模式。

培训目标:

通过本课程的学习,使学员真正了解“全面质量管理和零缺陷质量管理”的内涵、精髓、方法、工具及运作模式,并能切实运用,从而为企业提高质量管理水平提供支持。 

课程大纲:

一、零缺陷质量管理理念及意识

质量管理发展简介

什么是零缺陷管理

零缺陷管理的基本原则及基本特征

如何树立正确的质量新观念

零缺陷管理推行步骤

二、全面质量管理内涵及要求

什么是全面质量管理

全面质量管理的内涵及要求

全面质量管理的过程及内容

三、质量管理基础工作

基础一:标准化工作

基础二:质量教育培训工作 

基础三:计量理化工作

基础四:质量信息工作

基础五:质量责任制

基础六:质量目标管理

四、零缺陷质量成本管理

质量成本定义及构成

质量成本模型

质量成本管理主要工作内容 

质量成本削减战略 

五、零缺陷与工序质量控制

现场生产工序质量关键点分析

现场工艺控制的系统方法——控制计划

过程稳定性控制----控制图

工序能力分析与改善----过程能力分析

六、零缺陷与质量改进

PDCA在现场质量改进中的应用

QCC品质管理圈在质量改进中的应用

六西格玛管理在质量改进中的应用

案例分享与讨论

七、常用质量管理方法/工具介绍

八、答疑与讨论

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