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用户体验与企业增长双飞轮

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用户体验与企业增长双飞轮开课时间与地点

广州 2021-06-05至2021-06-06 4000元 讲师团 详情了解
广州 2021-08-21至2021-08-22 4000元 讲师团 详情了解

用户体验与企业增长双飞轮课程简介

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课程简介


营销创新,其核心是直接抓住用户和市场,扎根于营销的第一性原理,所以,如何以用户为中心驱动业务和组织流程,是创新者的一门必修课。课程带你深刻理解用户反向驱动的用户体验思维;掌握一套有关用户体验机制的落地方法建立用户反向驱动的文化、流程和团队;帮你找到用户反向驱动的企业增长飞轮。

课程大纲

一、何为用户反向驱动力?

1、行业对标分析所引发的思考

2、用户反向驱动力的定义
二、用户反向驱动力的由来

1、前互联网时代买家VS卖家的交互模式

2、互联网的核心价值

3、互联网9大思维

4、以用户为中心成为可能和必须
三、如何让用户反向驱动力在企业中落地?

1、用户反向驱动力的基础是建立机制

2、正常的企业如何关注用户体验

3、古怪(peculiar的打法长什么样?

四、用户反向驱动力机制的建立逻辑(4支柱理论)

1、借助系统的力量

2、行为引导结果,而非用结果引导结果

3、关注长远的目标

4、榜样的力量

五、用户反向驱动力机制的应用和价值

1、定义企业文化和公司愿景

2、进行财务管理和运营计划制定

3、指导人力资源和组织发展

4、设计新产品和评估市场活动 

5、用户体验官制度

六、以用户反向驱动力引领商业模式创新

1、新零售

2、以用户体验驱动商业流程再造


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