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现场质量问题分析与解决

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现场质量问题分析与解决开课时间与地点

广州 2020-11-27至2020-11-28 3980元 讲师团 详情了解

现场质量问题分析与解决课程简介

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培训目标:

Ø 学会认识和定义不同的问题

Ø 掌握运用数据准确描述问题的方法

Ø 掌握问题的原因分析方法,并找出合适的解决措施

Ø 掌握问题的控制方法,建立起问题解决的文化

 

课程大纲:

一、课程导入

Ø 问题改善的困惑

² 波动的现实

² 改善的困惑

Ø 课程结构介绍

Ø 学习小组建立

Ø 培训期望

二、 问题概述

Ø 什么是问题

Ø 练习:现场实际问题选择

Ø 案例讨论:一个惨痛的教训

² 无效解决问题的特征

² 有效解决问题的特征

² 问题意识

² 解决问题的素质要求

Ø 结构化解决的问题的方法(8DPDCADMAIC

Ø 团队的发展历程

、清晰地定义问题

Ø 为什么要定义问题

Ø 定义量化指标

Ø 问题陈述

Ø 目标陈述

Ø 练习:问题陈述与目标陈述练习

四、测量焦点问题的现状

Ø 问题聚焦的必要性

Ø 确定问题的焦点

² 检查表与分层法

² 柏拉图的制作

Ø 柏拉图练习

Ø 统计基础知识

Ø 练习:数据正态性检验

Ø 焦点问题的现状分析:过程能力分析

² 波动的类型

² 合理子组原则区分短期波动和长期波动

² 过程能力指标:CPCPKPPPPK

² 案例演示:过程能力计算

² 过程能力分析练习

Ø 练习:焦点问题现状数据收集计划

五、分析和验证问题的根本原因

Ø 挖掘潜在的根本原因:因果图

Ø 因果图练习:实际问题原因挖掘

Ø 挖掘潜在的根本原因:变量流程图

Ø 变量流程图练习

Ø 验证根本原因:常用图形工具 

Ø 常用图形工具练习

Ø 因子分析计划

Ø 因子分析计划练习:根据实际问题制作因子分析计划

六、改善根本原因

Ø 挖掘潜在的根本原因解决方案

Ø 挖掘潜在的根本原因解决方案练习

Ø 筛选潜在的根本原因的解决方案:方案选择矩阵

Ø 方案选择矩阵练习

Ø 行动计划

Ø 行动计划练习

七、效果评估和维持改善成果

Ø 改善成果确认:趋势图、柏拉图

Ø 建立有效的控制系统

Ø 固化改善成果的工具:防差错、控制图

八、总结与回顾

Ø 分析与解决问题的方法和工具回顾

Ø 学员行动计划

Ø 学习小组评比

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