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研发质量管理--保证产品质量的6个根基

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研发质量管理--保证产品质量的6个根基开课时间与地点

北京 2021-05-27至2021-05-28 3980元 讲师团 详情了解
上海 2021-05-24至2021-05-25 3980元 讲师团 详情了解
深圳 2021-05-31至2021-06-01 3980元 讲师团 详情了解

研发质量管理--保证产品质量的6个根基课程简介

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未来世界是质量的世界,饱和经济时代的特征就是走向高质量,要达成产品的质量,需要每一个人的工作质量去保证,质量与业务不是两张皮,而是融在产品开发、生产以及销售、服务的全过程中,如果只是一个独立的组织作为监管方去抓质量,肯定是抓不好的。要实现高质量,必须有大质量体系,大质量就是全面质量管理,端到端的质量哲学系统。建设尊重规则流程一次把事情做对持续改进的质量文化,在“一次把事情做对”的基础上“持续改进”端到端的质量管理体系的构建是一个持续改进的过程,从流程管理,到标准量化,到质量文化和零缺陷管理,到以客户体验为导向的闭环;同时还需要持续强化IT信息化在质量管理中的重要性,公司没有IT支持的时候,就是健忘型组织,因为依靠人来固化一个东西,可能上个厕所就忘了,目前科技企业针对研发质量主要存在如下问题与挑战。

1、质量就是质量部的责任

业务部门没有真正承担质量的责任,业务与质量两张皮,缺少在设计中构建质量,缺少前端质量引导,更多依赖后端质量控制,质量成本高昂。

2、业务流程不系统,无法落地执行 

产品开发流程更多是以部门视角来定义的,没有端到端打通,尤其针对技术以外部门的配合缺少流程约束;流程只有骨头没有肉,缺少切实可行的模板、指导书、规范等支撑。

3、节点质量管控流于形式 

产品开发阶段质量标准缺失,技术评审存在抓壮丁、科普会、批斗会等现象,没有真正落实责任,缺少必要的问题回溯追责机制,质量把关不严谨。

、没有质量目标,缺少行动指南 

研发项目缺少质量目标定义,没有相应的质量策划,更缺少质量活动的有效落实,导致阶段缺少质量标准。

5、质量意识淡薄、质量文化缺失 

研发人员普遍存在重技术轻管理、重进度轻质量,没有认识到质量是我们的自尊心,如何从领导重视、绩效评价、梳理标杆、员工提拔、案例学习等培养卓越的质量文化。

第一部分、研发质量管理概述--了解业界质量管理发展历程,构筑研发质量知识框架

1.研发质量管理体系的六个根基:

1.1研发流程与指标体系

1.2研发质量的组织保障

1.3研发质量执行体系

1.4研发质量策划(质量计划、质量目标)

1.5研发质量控制(评审、测试)

1.6根基之载体:文件体系、IT体系

2.研发质量管理在研发价值链中的位置

2.1研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系

2.2研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系

3.研发质量管理中常见的误区(责任主体错位、缺少全流程概念、……)

4.业界常用研发管理模式介绍

4.1IPD(IBM、华为)

4.2CMM/CMMI(SEI)

4.3两者对比分析(优点、改进点、相互配合)

5.研发质量管理体系

6.实战演练与问题讨论

 

第二部分:六根基之一:研发流程与指标体系

1.研发流程体系定义方法论:Designflow

2.研发流程管理体系:

2.1公司整体流程体系定义方法论 à 波特价值链分析模型

2.2产品开发流程概览

2.3产品开发阶段流程

2.4产品开发子流程(软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……)

2.5活动定义与角色说明

2.6模板、指导书、样例、检查表

2.7过程质量指标、交付件质量指标

2.8实例讲解:某案例公司产品开发流程体系介绍

2.9使能流程体系

3.度量的基本概念(定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……)

4.质量指标的定义

4.1质量目标的分解(逻辑分解、物理分解)

4.2实例讲解:某案例公司级质量指标定义

4.3实例讲解:某案例公司产品级质量指标定义

4.4实例讲解:某案例公司项目级质量指标定义

5.实战演练与问题讨论

 

第三部分:六根基之二:研发质量的组织保障

1.如何设置研发质量管理组织

1.1研发质量管理组织设计中存在的误区

1.2公司级的质量管理组织如何定位

1.3产品级的质量管理组织如何定位

1.4质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析

1.5质量管理人员的规模确定(业界经验、产品类型、行业竞争、……)

2.质量管理人员的任职资格与职业发展通道

3.什么样的人适合承担QA角色(PQA、SQA、HQA、TQA……)

3.1员工不愿意作QA怎么办?

3.2有QA或者兼职QA可能会导致的后果

4.实例讲解:某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍

5.如何培养QA人员?

6.实战演练与问题讨论

 

第四部分:六根基之三:研发质量策划

1.产品质量策略与产品质量计划的关系

1.1实例讲解:某案例公司产品质量策略

1.2实例讲解:某案例公司产品质量计划(产品级、软件/硬件项目级)

3产品质量计划相关的责任主体(谁制定、谁批准、谁配合、谁实施)

4.质量目标定义方法

4.1目标、上限、下限

4.2公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限

5.产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系

6.产品质量计划与PHB的关系

7.实战演练与问题讨论

第五部分:六根基之四:研发质量控制之:技术评审(TR)

1.企业在评审操作中常见的问题(评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋……)

2.业界最佳研发管理企业的评审体系介绍

2.1三级评审体系(业务评审、技术评审、正规检视)

3.技术评审(TR)

3.1技术评审的目的

3.2技术评审的责任划分

3.3明确技术评审的结论

3.4技术评审流程

3.5技术评审报告

3.6技术评审遗漏问题的责任界定

4.实例讲解:某科技公司技术评审体系介绍

5.实例讲解:某汽车制造企业技术评审体系介绍  

4.实例讲解:TR的载体:TR IT化

5.实战演练与问题讨论

第六部分:六根基之五:研发质量保证

1.研发质量保证(QA)的理念

1.1QA的独立性

1.2QA与QC的区别

1.3QA工作关系与汇报关系 (PQA、SQA、HQA、TQA……)

1.4DFX设计

3.QA七大主要活动

4.实战演练与问题讨论

 

第七部分:六根基之六:研发质量改进

1.企业在质量改进中常见的问题(缺少量化数据,管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析……)

2.质量体系优化方法论:

2.1如何处理变革中的人的问题?

2.2如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降?

2.3质量管理体系优化的实施流程

2.4如何评价研发质量管理体系的成熟度

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