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TWI一线管理者人际沟通与领导力提升

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TWI一线管理者人际沟通与领导力提升开课时间与地点

北京 2020-09-24至2020-09-24 1980元 讲师团 详情了解

TWI一线管理者人际沟通与领导力提升课程简介

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课程背景:

一线主管的重要性已经得到了企业一致的认可,他们承担着现场管理和制造过程控制的重任,往往又是企业中直接下属最多的管理者。如何管理好基层团队,这是每一位一线主管必须要面对和解决的问题!

²      不知如何判断决策的合理性,有时拍脑袋做决策,缺乏全局观

²         如何让下属信服,在他们面前有足够的权威?

²           对待员工简单粗暴,方式单一,一刀切……

²             员工很娇气,不好管,管严了抱怨,管松了任务完不成,如何开展管理?

²             不知员工在想什么,不知怎么了解员工的想法

²           员工做好做坏一个样,缺乏明确的导向

²         团队士气不高,如何激发起现场人员的工作热情?

……

如果您同样关注以上问题,那请您关注特别推出的“一线主管管理能力突破”培训课程!此课程专为一线主管设计,案例来自真实现场,课程将通过实用工具的讲解,典型案例的分享系统提升您的团队管理能力!

 

培训目标:

² 掌握一线主管在日常工作中如何树立自己的威信和领导力

² 理解布置任务的方法,学会引领员工思想言行的方法

² 掌握基于能力意愿的布置任务的方法与要点

² 掌握识人知心的沟通技巧,团队激励技巧,提升员工积极性与团队凝聚力

 

课程大纲:

课程导入

² 课程介绍,明确培训目标

² 学员热身,建立学习小组

一线主管领导力的塑造

² 树立威信---领导力基础

• 案例讨论:为什么老张失去了威信

• 学员讨论:如何树立一线管理人员的威信?

• 案例讨论:管理者如何处理员工的小报告?

• 管理者针对员工言行三策略

• 管理者决策四维度避免单向思维

² 布置任务

• 【案例讨论】为什么班组长老做不好

• 班组长做不好的原因所在

• 布置工作任务要点1:整理明确的任务内容

­ 整理任务的工具:5W2H

­ 目标原则:SMART

­ 布置任务时:why的重要性

­ 布置任务中时间的陷阱

• 布置工作任务要点2:彻底确认

­ 复述

­ 提问

­ 明确需要下属汇报的内容

• 布置工作任务要点3:使部属乐于接受,并全力以赴

­ 倾听员工的想法

­ 采取合理的方式

² 情景领导力基于能力与意愿的领导

• 领导力塑造的两大

• 领导力模型

• 四种不同的员工的管理

• 四种不同领导风格

• 角色扮演:如何让不同的员工更愿意接受任务

² 新生代员工领导力的侧重点

• 案例讨论:困惑的ANDY

• 针对8090后员工的领导方式转变

一线主管的沟通技巧

² 向下沟通技巧

• 角色扮演:如何与员工进行沟通?

• 沟通中的肢体语言:脸、手、身体

• 沟通中如何开场

• 沟通的简单务实的逻辑双赢思维的应用

• 如何有效了解了解员工的心声-EARS技巧

² 如何表扬员工正反馈正激励

• 表扬员工的误区

• 表扬员工的三个层次

• 表扬员工六步法

² 如何给员工反馈(纠错)负反馈负激励

• 批评与反馈的区别

• 反馈的BEST技巧

• 角色扮演:如何与员工进行反馈?

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