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会员引爆业绩倍增落地班

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会员引爆业绩倍增落地班开课时间与地点

厦门 2020-08-13至2020-08-14 3280元 讲师团 详情了解
天津 2020-08-27至2020-08-28 3280元 讲师团 详情了解
广州 2020-09-10至2020-09-11 3280元 讲师团 详情了解
昆明 2020-09-24至2020-09-25 3280元 讲师团 详情了解
杭州 2020-10-15至2020-10-16 3280元 讲师团 详情了解
西安 2020-10-29至2020-10-30 3280元 讲师团 详情了解
海口 2020-11-12至2020-11-13 3280元 讲师团 详情了解
南京 2020-11-26至2020-11-27 3280元 讲师团 详情了解
厦门 2020-12-10至2020-12-11 3280元 讲师团 详情了解
天津 2020-12-24至2020-12-25 3280元 讲师团 详情了解

会员引爆业绩倍增落地班课程简介

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一、后疫情时代,你一定会遇到以下10大难题:

①、直播,社群,抖音各种线上平台都在分走实体店客流,门店要生存,怎么办?
②、传统的各种引流渠道,不仅引不来客流,成本还高,利润薄如刀,怎么办?
③、想开通线上新的营销渠道如社群、直播,不知道如何开启,水很深,怎么办?
④、同行之间无休止的营销创新,主题活动,商业模式越来越不赚钱了,怎么办?
⑤、促销、降价、充值或送礼方式吸客,消耗的成本过高还损害品牌价值,怎么办?
⑥、门店引流,但是转化成有效业绩的不多,要设计高效引流产品组合策略,怎么办?
⑦、花钱在平台买曝光度,获取流量却无法捆绑锁定消费者;怎么办?
⑧、顾客好不容易进了店,不肯买你的主推套餐,要快速抓住云顾客,怎么办?
⑨、实体店服务态度和售后速度跟不上,导致顾客购买体验差,老客流失,怎么办?
⑩、会员怎么维护,社群怎么裂变,老客户靠什么去绑定才形成复购,怎么办?

<引流转化课题组>首席专家程老师,10年磨一剑!回归营销本质,帮助小微连锁企业找到了业绩破局之路,解决客流不火的困境。程老师经过多年总结,研发出一套看似简单却非常有效的引流转化模型,即:“门店四客转化系统”。包括:吸客(转引流)→留客(转成交)→锁客(转会员)→养客(转铁粉)→吸客(转口碑),死磕一个指标:转化率。上午学,下午就见效。如下图:

<引流转化>课题组组长程老师认为:引流的核动力在于“组合拳”,业绩的核动力在于“转化率”!只有回归经营本质,要老老实实提升顾客价值,持续业绩增长自然就来了。这,才是经营百年老店的永恒之道。

 

二、我们可以给到的培训收益:

1.认清疫情下门店回归营销本质的重要性
2.学会当下最流行最实用的微信吸客社群运营招数
3.学会引流→转成交→转忠诚→转口碑的四连环转化动作分解
4.掌握专业化引流产品组合策略技巧,提升不同场景的业绩转化率
5.学会激活现有会员管理体系和会员积分妙招,提高顾客价值锁客
6.破解进店顾客四客转化率提升的密码,持续推动门店业绩30%+增长
7.掌握老客户关系维护的“温度管理”与“口碑裂变”工具,达到顾客循环

 

三、我们提供的2天业绩倍增整体解决方案:

第一单元 线上引流方法一大堆,哪一种最适合你呢?
一、为什么线上平台活动做了很多,进店客流还是增长困难?
1、中小连锁企业生意的困境解剖-新客不进店,老客不回头!
2、门店四客转化系统的灵魂你懂吗?其核心就是三个字:转化率!
3、思考题:你是否一直在寻找一套线上线下顾客自动进店的“流水线”?
二、社群营销引流法-掌握当下最流行的门店引流方略
1、线上线下相结合3大途径精准获取客流
2、情感驱动价值利诱老客裂变引流进群
3、整合商家资源对接相互导流
4、6大技巧混群引流批量获客
5、门店直播没效果三大致命伤
三、没有5W2H转化方案,再好的引流活动一进店就打折扣了
1、5W2H活动转化模板讲解
2、结合你当下的引流活动实际,运用5W2H工具提升吸客转化率
【本单元干货工具】:“道法术”思维法、四客转化系统、5W2H活动转化模板、社群运营模板

 

第二单元 只有“策略化”的留客,才能完成“转成交”使命
一、为什么每个门店都有那么多引流过来的“浮云”客,如何转化他们?
除去产品过硬留住顾客之外,店长还能做些什么?
二、打造“策略化“的销售人员,提升留客转化率
1、不专业的流程,不转型的导购,让引流在这里停止了
2、新零售时代,《门店销售七部曲》已经过时了,怎么转化?
三、引流转化神器:“三连环”主推产品转化策略你有吗?
问题1:你有设计引流产品组合的营销策略吗?
问题2:你有主推套餐产品价值塑造的话术吗?
问题3:你有发扬团队协作,以优质服务MOT策略为顾客创造附加值吗?
根据学员案例,现场演练“三连环”转化策略。
四、四种特价引流与四种进店场景的不同转化策略应用:
1、四种特价引流:礼卷、礼品、充值、打折的活动
2、四种引流进店场景的不同销售转化策略与落地工具:
场景A:新客进店的“个销”模式,如何转化?
场景B:老客进店的“返销”模式,如何转化?
场景C:直播邀约的“播销”模式,如何转化?
场景D:集中社群的“群销”模式(体验会、分享会、培训会),如何转化?
五、案例分析:某服装店如何为直播间活动进来的浮云粉丝A小姐制定一套成功转化的销售方案?
【本单元干货工具】:三连环转化策略、挖顾客需求四步法模版、产品价值塑造四步法话术模版、MOT团队联动优质服务策略、直播间转化三剑客

第三单元 只有做深“会员制”锁客,才能完成“转忠诚”使命
一、回归会员制的本质,体现客户价值
1、把成交客变成VIP会员的五步法
2、搭建扎实的会员系统,有效锁定成交客人
二、运用六种VIP策略,有效锁定你的忠诚客户
1、用VIP分类分级策略锁客,如何操作?
2、用VIP积分权益策略锁客,如何操作?
3、用VIP返利权益策略锁客,如何操作?
4、用VIP专场回馈策略锁客,如何操作?
5、用VIP储值管理策略锁客,如何操作?
6、用VIP社群运营策略锁客,如何操作?
三、小组讨论:如何用会员精准营销六连环策略,提升锁客转化率?
【本单元干货工具】:会员ABC分级管理法、提升锁客转化率五步法、会员RFM分类法、会员权益锁客四策略、会员积分锁客四策略

第四单元 只有落实“温度管理”养客,才能完成“转铁粉”使命
一、有“温度“=有“忠诚”,为什么对VIP要做好温度管理?
1、认真对待VIP会员的小档案
2、服务致胜-把情感动物温度化
3、思考:门店顾客维护的关系小屋模型
二、VIP顾客“温度”管理的三大实用工具
工具1:VIP顾客情感互动365策略
工具2:VIP顾客关系绑定三段论
工具3:导购员变跟单员五部曲
三、现场演练:阻止VIP顾客跳槽的17个有效方法,你掌握多少个了呢?
【本单元干货工具】:提升养客转化率五步法、VIP顾客情感互动365策略、VIP顾客关系三段论、导购员变跟单员五部曲、

第五单元 只有“裂变“忠诚顾客,才能完成“转口碑”使命
一、金杯银杯不如老百姓的口碑
1、口碑裂变的传播图
2、口碑是全世界最伟大的广告
二、社群裂变的4大招
1.裂变的意义
2.社群裂变全套流程
3.裂变的核心驱动力
4.裂变方案模版
练习:结合自己门店制定裂变方案
三、重视做好忠诚顾客维护的“双线”考核法
1、老客户回头率 
2、老客户转介率 
3、连单件数与客单值
4、如何做好会员营销中的双线考核法,提升会员回头率?
【本单元干货工具】:口碑裂变流程图、老客转介五部曲、投诉抱怨处理五部曲、投诉顾客变忠诚铁粉5部曲、双考核法

讲师简介 

程老师
门店业绩提升专家
CRM会员精准营销专家
8年品牌加盟商总经理资历
门店引流四客循环系统创立者
中山大学继续教育学院特聘讲师

曾任职中国零售巨头苏宁RB公司担任区域经理及会员俱乐部经理职务;曾任职重庆大型儿童百货连锁机构XY公司大店店长、加盟商总经理等资历,操盘1500方大店店长3年期间,营业额与毛利额两项指标并列全系统排名第一。是国内少数来自前线门店8年经营管理实战经验的培训师。创办天骄零售咨询机构,以“帮助中小连锁系统快速提升业绩”为使命,以“打造中国最具实际效果的门店拓客公司”为愿景,以“实战,实用,实效”三实方针为咨询价值观,以标杆萃取模式,复制标杆门店为核心经营手段帮助品牌加盟商、连锁门店快速增加客流,增长业绩。 

程老师认为:改善转化率,才是门店业绩提升的第一保证。她创立的“三连环”转化模型,彻底打通了线上引流与线下转化的“任督”二脉。她认为,很多连锁企业忽视了四客循环系统中的顾客转化率,把大量资源投入前端营销策划方面,导致引流转化失衡,业绩增长后劲乏力。其实,最重要的是“转化率”,“转化率”才是驱动销售业绩生生不息的“发动机”。所以,门店要回归经营的本质,提升店员活动执行、店面抓客、会员维护等等内功。这种不花钱提升业绩的方式,才是我们打造百年老店的最高追求!

她服务过的客户包括六福珠宝、同城酒库、西贝餐饮、绿翠集团、NB运动、北京宜华康、永和豆浆、华芝药业、一统医药、信大通讯、乐邦通讯、盈峰母婴系统、蜂巢母婴系统、阳光宝宝、七彩虹、好妈妈母婴、阳光益佳、小猪班纳、韩客母婴、城市宝宝、先锋药业、伊人化妆品、百丽鞋业等著名的连锁企业。

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