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高效的商务书面沟通与公文写作技巧

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高效的商务书面沟通与公文写作技巧开课时间与地点

北京 2020-02-27至2020-02-28 4200元 讲师团 详情了解
广州 2020-07-30至2020-07-31 4200元 讲师团 详情了解
深圳 2020-07-24至2020-07-25 4200元 讲师团 详情了解
深圳 2020-09-04至2020-09-05 4200元 讲师团 详情了解
北京 2020-12-18至2020-12-19 4200元 讲师团 详情了解

高效的商务书面沟通与公文写作技巧课程简介

1573527760(1).png一、解析TCS三级跳(Tone, Content, Structure)
1、确定“语气”的两大因素
(1)对方的身份
(2)沟通的事件性质
2、所有“内容”围绕的核心
(1)您为什么写
(2)您想让对方做什么
(3)对方为什么应该做
3、建立金字塔“结构”——让您的观点从假设变成结论
(1)定调、提炼“结论” 
(2)用头脑风暴随机罗列内容气泡 
(3)用“ALL the NEEDED”原则删减气泡 
(4)建金字塔 
(5)用金字塔“MECE”原则补全遗漏气泡 
(6)完成构思开始撰写
二、日常类文书:电子邮件、商务信函、通知、请示、批复
1、“六大要素”
(1)地址栏有学问
(2)标题“精”且“准”
(3)您称呼对了吗?
(4)开头一句话直击要点
(5)正文提供“所有”的“必需”的信息
(6)结尾友好而开放
2、商务信函的禁区
3、颠覆传统的写作顺序
4、“写”是最好的沟通方式吗
5、五大案例讨论:
(1)不卑不亢地寻求上级的支持
(2)有技巧地催交报告  (3)避免尴尬地回应人事变动
(4)有说服力地号召同事参加活动
(5)沟通搬迁办公室的敏感话题
三、金字塔结构
1、为什么公文写作要用金字塔?——结构为王,要话先说
2、什么是金字塔?——自上而下,上下一致,演绎归纳
3、怎样用金字塔?
(1)设定目标和主旨
①由上至下的“问题-回答”逻辑提高说服力
②由下至上的“归纳总结”逻辑吸引注意力
(2)各层次的关键词、关键句标志
4、课堂训练:
用金字塔搭建事务类文书大纲:工作计划、述职报告、竞聘晋升、活动方案
四、公文写作的语言和格式特色
1、规范:用最少的字表达最多的意思;单音节词传达正式度;四字短语展现语言功底
2、明确:不用描述性语言;不用模糊词汇;第一给数据,第二给事实
3、积极:写“可以做到的,而不是做不到的”;就事不就人
4、公文写作格式上的“三个凡是”
(1)凡是可以分段的,尽量分段
(2)凡是可以用小标题的,尽量用小标题
(3)凡是可以用清单的,尽量用清单
5、其他类别公文模版分享
(1)会议类文书
(2)交际礼仪类文书
(3)商务贸易类文书

得到」订阅专栏主理人、原Astar集团弗吉尼亚分部总监  戴愫

实战经验

十多年海外(美国、新加坡)的工作和管理经验。在美期间曾在全球最大的公共服务提供商ResCare华盛顿国际总部担任办公室经理和中国项目经理。在Astar教育集团的弗吉尼亚分部担任总监。曾担任新加坡SP Jain商学院的东亚地区首席代表,负责中国大陆、香港、台湾和韩国的市场推广工作。

专业背景

曾出版书籍:

《不会写,怎敢拼外企——TCS三级跳 解析商务英语写作经典案例》

《新概念英语句典》第二、三册

“China: Perspectives of A Transplanted Mango”《一颗移植芒果眼中的中国》

同时是美国 “Job Corps Newsletter”《职业教育通讯报》总编辑。

主讲课程

跨文化沟通、商务书面沟通技能提升训练、商务英文书面沟通。

服务客户

苹果、索尼、欧莱雅、强生、百事可乐、上汽、中国电信、上海大众、虎扑体育、外联发、正大广场、中国人寿……

 

 

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