咨询热线:18820199226 企赢培训学院,欢迎你!
当前位置:首页>公开课>质量管理 > 研发质量管理

研发质量管理

课程咨询热线:18820199226

客服在线时间:9:00-18:00,其它时间请电话咨询,谢谢!

立即在线咨询

研发质量管理开课时间与地点

深圳 2019-10-26至2019-10-27 4980元 讲师团 详情了解

研发质量管理课程简介

【课程对象】 

 

研发总监、部门经理、部门主管、项目经理、项目组长、人力资源主管、经理

【学习费用】4980元/人(含两天中餐、指定教材、证书、茶点、税费6个点增值税)

 

 

l 了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践

l 了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置

l 掌握研发质量管理组织的架构、职责定位

l 掌握结构化的产品开发流程体系、层次间的接口关系

l 掌握产品质量策划和质量计划的制定方法

l 掌握产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法

l 领悟研发测试管理的核心思想

l 掌握如何建立质量保证体系、开展质量保证工作

l 掌握度量管理的方法及度量结果在过程改进和绩效考核中的应用

l 掌握如何成功在公司内部实施研发质量管理体系优化

 

 

系统化介绍研发质量管理理念,质量控制方法,质量体系如何建立等,简单适用的管理工具与方法,回绝复杂费解的理论。

课程中互动式教学、大量的小案例、分析大案例和学员亲自演练,有助于学员理解,丰富的模版、Checklist展示,有助于企业用于具体工作 。

讲师具有近20年产品开发、项目管理,产品质量管理经验,以及丰富的CMMI,IPD实施和推广应用经历。讲师在业界优秀企业(NEC、Alcatel、华为等)工作时,对研发质量管理有着切身实践体会。课程设计根据业界最佳实践和讲师实际经验而设计,避免陷入枯燥的质量理论介绍。

l 课程实践性:讲师从事过研发管理的工作多年,参与过华为公司的CMM质量管理体系建设,起草了上海某芯片设计公司(Nasdaq上市公司质量管理体系设计和实施。

l  讲师独特的专业背景:在知名企业担任研发骨干、项目经理、质量部高级经理等职位,并且在成功的企业有成功的实践经验

l 建立有效的研发质量管理体系,将质量管理活动有机地融合到产品开发中,奠定永续成长的基础

 

 

企业CEO/总经理、主管研发的副总、研发管理总经理、研发部门副总、质量总监、流程优化负责人、产品经理、产品管理职能部门经理及骨干、研发管理职能部经理及研发骨干、QA、测试、项目管理人员等及其他中高层管理人员和技术人员。

 

 

课程大纲

 

一、企业在研发质量管理面临的问题

l 案例分析:质量事故分析,介绍某产品研发过程及出现的问题。请在座学员研讨,发掘其中的问题。

l 研发质量管理问题及其原因剖析

l 研发质量管理解决方案

ü 研发质量意识提升

ü 研发质量管理体系改进

一、 研发质量意识提升

l 质量理念

ü 质量定义

ü 研发质量管理

ü 质量和产品研发体系的关系

ü 质量和项目管理体系的关系

l 研发质量意识

ü 研发质量

ü 案例分享

l 为何要关注研发质量管理

l 研发质量成本(预防成本、鉴定成本、失效成本)

l 质量成本曲线

l 质量成本在产品开发过程中的指导意义

l 如何在研发过程中构建产品质量

二、 研发质量策划

l 产品开发流程介绍

l 研发质量策划的内涵

l 什么时候开始进行研发质量策划活动?

l 在产品研发过程中的质量策划活动点有哪些?;

ü 概念阶段:做那些质量策划活动、如何做;

ü 计划阶段:做那些质量策划活动、如何做

l 谁是研发质量策划的责任主体

l 研发质量策划的包括哪些内容

l 研发质量策划样例讲解

l 研发质量目标如何确定

l 在质量策划时,如何进行QCT平衡

l 案例讲解

l 研讨:各小组选择一个项目,制定研发质量计划

l 贵公司质量管理活动在何时介入?都包括哪些内容?

三、 研发质量控制-评审

l 案例分析:某项目评审实施过程

l 为什么要进行评审

ü 案例介绍:为什么要把验证活动提前?

ü 缺陷修复成本曲线表明越早发现问题修复成本越低

l 评审的分类

l 评审的层次化

l 评审操作的一般过程

ü 业务评审过程(流程+模板)

ü 技术评审过程(流程+模板)

ü 子评审/同行评审过程(流程+模板)

l 评审的结论由哪些?

l 评审中的常见问题

ü 怎样进行预审

ü 专家如何对评审材料的进行评分

ü 最终评审结论由谁决定,如何决定

l 如何解决评审效率低下的问题

ü 评审专家的选择

ü 有效的预审

ü 评审的过程控制

ü 评审会议完成后的后续工作

四、 研发质量控制-测试

l 产品测试模型及流程介绍

ü V&V测试模型

ü 产品测试流程

ü 产品测试过程中的各角色关键活动

ü 测试活动的输出

ü 测试活动的停止和退出准则

l 测试用例设计

ü 产品开发流程中的白盒和黑盒测试

ü 单元测试用例设计

ü 集成测试用例设计

ü 系统测试用例设计

ü 自动化测试和ICT

ü Beta测试-实验局和用户验证测试

l 如何分析测试数据

ü 测试覆盖率分析

ü 测试缺陷分布分析

ü 缺陷去除率分析

l 如何进行缺陷预防

l 如何进行测试经验教训总结并形成知识库?

ü 缺陷的分类

ü 缺陷的分析归纳

ü 建立设计规则和开发指南

ü 样例介绍(软件编码规范,硬件Layout规范等)

五、 研发质量保证

l 什么是质量保证

l 质量保证的责任主体有哪些?

l 在研发管理体系中,PQA质量保证都有哪些活动和输出?

ü 概念阶段QA的主要活动、怎么做

ü 计划阶段QA的主要活动、怎么做

ü 开发阶段QA的主要活动、怎么做

ü 验证阶段QA的主要活动、怎么做

ü 发布阶段QA的主要活动、怎么做

ü 生命周期管理中QA的主要活动、怎么做

l 质量保证SQA和HQA的主要活动?

l 如何进行质量审计?

ü 交付物审计(功能和物理审计)

ü 基线审计

ü 季度交叉审计

l 研发体系中,质量保证人员的投入比例应该为多少?

l 质量保证活动在整个研发过程中的成本比例为多少?

l 如何发挥QA在产品研发体系中的最大作用

ü QA的价值定位(从质量成本的角度)

ü QA的任职资格(从问题回溯的角度)

六、 研发质量改进

l 为什么要进行质量改进?

l 改进的手段有哪些?

l 为什么要进行度量

l 怎样形成适合自己公司的度量指标和度量体系?

ü PSM模型

ü GQM模型

ü Benchmark

l 常用的度量指标有哪些?

ü 产品级度量指标介绍

ü 项目级度量指标介绍

l 何时需要对度量数据进行总结和分析?

l 常用的度量分析方法

ü 鱼骨图(分析问题)

ü 查检表(设计规则)

ü 控制图(度量控制)

ü 柏拉图(2-8原则)

ü 案例分析

l 某项目度量表分析

 

七、 如何构建研发质量保证体系

l 研发质量管理体系

l 研发质量体系的组织构成

ü 研发质量管理部门的定位与职责

ü 研发质量管理部构成

ü 研发质量管理部与研发体系的关系

ü 研发质量部与其他体系的关系

ü PQA的定位与职责

ü PQA的工作汇汇报关系

ü 如何选择和培养合适的QA人员?

l 研发质量管理体系如何构建

ü 谁来负责构建

ü 注意事项

l 研发质量管理如何执行到位

ü 如何让决策层重视研发质量

ü 如何让项目经理关注研发质量并主动执行研发质量管理措施

ü 如何让项目组成员关注并主动执行研发质量管理措施

 

讲师介绍

讲师介绍-李老师

n 敏捷软件开发专家

n 软件管理专家

n 研发质量管理专家

n 产品需求管理专家

n 多家企业研发管理培训特聘顾问

 

【专业背景】

近20年的软件从业经验,一直从事通讯业软件开发和研发技术管理工作,先后担任过软件开发工程师、IPD项目流程系统工程师(SE)、项目经理、BPM高级经理、研发质量总监等职位。

13年嵌入式软件、硬件和芯片研发,生产制造经验。在某大型通讯公司,参与了RNC OM子系统研发。开发平台VxWorks。在展讯,参与了手机软件系统的开发。平台:ARM ADS1.2。在展讯,参与了ASIC design,PCB Layout,嵌入式软件硬件芯片等质量管理流程的建立。

7年研发质量管理经验,涉及到软件、硬件和芯片开发。特别是软件开发,有过参与华为CMM 5级,以及主导展讯CMMI 3级和IPD集成产品开发流程建立的过程,在软件过程改进(SPI),质量管理(QM)方面取得了多宝贵的实践经验。同时,在展讯,也参与了由运营部主导的公司ISO9000:2000 的质量体系认证。

5年部门管理经验,作为质量部高级部门经理。在展讯,主导建立了近40人的质量部团队。该部门包括QA组,配置管理组,EPG,售后服务,产品测试组等。帮助展讯从一个纯研发的公司,进入到面对客户,重视产品质量的上市公司。

3年项目管理经验。作为项目经理,成功的领导开发和部署了东方证券银证转帐系统和电话委托系统,数据备份系统等IT系统。在华为,也成功开发了公司级的需求跟踪管理系统,并在华为整个公司进行了部署。

【擅长领域】

在多家电信设备厂商从事过研发以及管理工作,对部门管理、项目管理和团队建设等方面经验丰富。并且在研发流程体系和质量管理体系有丰富的从业经历,沟通能力强,有协作精神;做事认真细致,富于创新。

【部分培训客户】

国电南瑞、亚信科技、长城汽车、中通客车、宇通客车、福田汽车、潍柴动力、上海宝信软件、深圳比亚迪微电子、山东鲁光科技、武汉东浦、北京华彩、长城电脑,美菱电器,大唐电信、中国移动总部、吉林移动、河北移动、广西移动、贵州移动、四川电信、国网电科院、正元信息、中联佳裕、山东万博、鲁光信息、广通迅达、伟景行、石化盈科、长春宏达、中国海关、重邮信科、成都吉锐、广州日立电梯、北京华彩、北京蓝讯、升腾资讯、中电华大、西威电子等几百家企业。

【主要咨询项目】

l 中国移动总部运营支撑中心

测试管理体系咨询:参与了该咨询项目的现状调研、测试管理流程体系设计、组织结构建议、测试工具及平台规划、测试项目管理体系设计、测试绩效管理体系设计、研发KPI体系设计,2012.12月已结项。

主要用于中国移动总部运营支撑中心管理华为,亚信,惠普等企业的产品质量和人员管理。

l 建设银行数据中心

IT运维管理咨询:参与该咨询项目的现状调研、交接维流程体系设计、产品上线运维关键指标设计、运维故障管理流程。2012.9月已经结项

l 浙江蓝讯软件有限公司(国家安全管理委员会软件定制开发)

研发管理体系咨询项目(研发流程体系、技术平台管理工具与模板体系、研发质量管理体系,CMMI项目),任项目组成员,已结项。

l 武汉东浦信息技术有限公司  (东风汽车、东风日产汽车PDM,ERP软件开发)

主导了该咨询项目的现状调研、产品开发流程体系设计、技术平台管理工具与模板体系设计等,CMMI项目,任项目经理,已结项。

l 北京石化盈科(电讯盈科与中国石化的合资企业,主要为中国石化开发油品管理软件)

研发管理咨询:主导了该咨询项目的现状调研,CMMI项目,主导产品开发流程设计。

阅读更多

老师介绍

讲师团

讲师团公开课讲师团

我们讲师团的老师都是自各行业顶尖的培训师,在各自己擅长的领域都有自己独特的见解,不但有扎实的理论知识,而且实战经验也非常的丰富,每一位都是实战型的讲师,能运用现代培训理念和手段,将自己的技能与经验传授给其他人,让学员学以致用。我们的讲师团:用心制定培训课程时要“用心”考虑企业的实际需求,如果企业对培...[详细]

更多 >

质量管理相关推荐

更多 >

质量管理相关视频

img

方案下载

内训方案下载

img

课表下载

2019年7至12月公开课