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基于共同的频道高效率职场沟通与表达

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基于共同的频道高效率职场沟通与表达开课时间与地点

上海 2019-09-19至2019-09-20 4280元 讲师团 详情了解
深圳 2019-10-15至2019-10-16 4280元 讲师团 详情了解
上海 2019-10-19至2019-10-20 4280元 讲师团 详情了解
上海 2019-12-10至2019-12-11 4280元 讲师团 详情了解

基于共同的频道高效率职场沟通与表达课程简介

课程费用:4280元

课程对象

* 职业经理人

* 职场人士

有何收获?

* 知晓造成沟通障碍的主要原因,学会识别沟通障碍

* 理解“沟通频道”的概念,学习随时关注沟通过程,以改善沟通习惯

* 学习沟通中共同频道的倾听与理解

* 学习如何通过表达和提问有效影响对方


先决条件?

* 有意愿改善沟通方式


为何参加?


课程大纲

第一模块:沟通的主要问题与障碍

* 沟通的目的和挑战

* 沟通效果评估:要取决于接受者

> 说话看场合、看时机提高对方的接受度

> 信任和尊重,更容易让对方接受我的意见

* 沟通思考循环(Thinking Circle)

* 优秀团队的沟通特征

> 沟通过程中有丰富的创意,能够接纳不同意见

> 有良好的沟通秩序和方法,能有效控制情绪冲突的负面影响

> 最终能达成高度共识,并形成言行一致的高度执行力

第二模块:同频道沟通与4A沟通循环

* 导致沟通问题的根本原因(个体差异)与关键原因(沟通频道差异)

* 沟通频道差异的类型

> 看视频分析沟通:《虎口脱险》片段

* 调整沟通频道,让沟通更有效

* 沟通执行循环(Executing Circle)

* 4A沟通循环

* 沟通习惯比沟通技巧更重要

第三模块:有效的信息沟通

* 准确理解——4A倾听

> 倾听的自发4A循环

> “信息开关”和“情绪道口”问题

> 倾听的自觉4A循环

- Aim:知道和理解的差别;

- Assess:我“空杯”了吗?

- Adjust:如何进入对方的频道

- Attempt:如何听懂“弦外之音”

- Assess:积极反馈的作用

* 清晰说明——4A表达

> Aim:表达的影响力和作用

> Assess:听众对什么样的话题感兴趣

> Adjust:如何开场更能抓住听众的频道

"> Attempt:? 表达的KISS原则、通过打比方、举例子增强表达力和影响力"

- 互动练习:专业术语解释

- 关注听者的反馈,减少被误解的可能性

- 控制表达的节奏,循序渐进地帮助对方理解

第四模块:有效说服和影响——4A共识沟通

* Aim:要说服还是要共识?

* Assess:双方的差距有多大

* Adjust:如何把注意力聚焦在同一个问题上

* 提问引导技术

> 明知故问

> 借力打力

- 互动讨论:如何有效说服对方

* Attempt:因势利导的表达与引导

> 对事不对人

> 聚焦差异而不是扩大差异

> “太极”沟通哲学——善用沟通中的推力和拉力

* Assess:阶段性共识评估

> 巩固已有共识

> 共识后目标调整:留时间和空间给对方

第五模块:冲突化解——4A情绪沟通

      分组讨论:老狼与狐狸

* Assess:处理冲突,首先是意识到情绪信号

* Aim:一旦遭遇情绪化的对象,要改变目标,先处理情绪

> 先处理自己的情绪

> 进入对方的频道感受对方的情绪,了解对方的不满

> 寻找共同的话题,缩小分歧

* Attempt:回应技术的应用

* Assess:去情绪化的特征

> 看视频分析沟通:《亮剑》片段

* 激烈言行沟通现象分析

> 视频赏析:关于“范跑跑”的辩论

第六模块:团队沟通中的4A循环

* 情商与人际关系

* 影响信任的关键因素

* 长期关系的建立与维系

* 跨部门沟通的问题与对策

* 上下沟通的问题与对策

第七模块:


相关课程

作为职场人士的你,可能还会对《卓越职业人的工作方法》《逻辑思考与结构化表达》感兴趣

想要在职场沟通上更进一步,你可能需要学习《跨部门沟通与协作》《360度管理沟通》


师资简介

胡 先生


* 背景经历

毕业于华东师范大学心理学系

近10年的培训授课经验

曾在多家咨询公司产品经理、销售总监、高级顾问、事业部经理等

曾任震旦集团/上海震旦家具有限公司培训经理,及多家公司内任培训学院副院长、培训部经理等职,积累了丰富的培训经验


* 擅长领域

《基于共同的频道——高效率职场沟通与表达》


* 服务客户

伊利集团、花旗集团、中国移动、诺基亚西门子、中国电信、信息科技(浙江)有限公司、上海银联、上海地铁运营公司、上海轨道交通维保中心、上海烟草、AREVA变压器有限公司、广州东风日产、长安福特马自达、中石化、中海油、美国总统轮船、耀华皮尔金顿、携程旅游、九州通物流、立信长江会计师事务所、金蝶软件、世茂集团、中智人力资源、光通通讯、科弘电子、上海震旦家具有限公司、李宁体育用品、福临门食品、国泰君安证券、沪东中华造船(集团)有限公司、AMT-企业资源管理研究中心、资生堂、浙江大有电力公司、广州移动通信、中国电子科技集团、恩斯克投资有限公司、三菱日联银行、苏宁环球有限公司、浙江西子富沃德有限公司


* 学员反馈

“胡老师的人格魅力让我印象深刻,授课内容让我颇受启发,让我可以日渐改进沟通表达的方式。”

     ——李女士(某知名外资工程设计公司)

“胡老师的讲解生动形象,现场气氛很好,他亲自示范了什么叫做搞笑的沟通和表达。”

    ——年先生(某国内知名技术制造有限公司)

“课程的互动游戏对于理解课程非常有帮助,关于沟通频道的差异,对我启发很大。“

     ——王先生(某知名外资银行


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