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流程设计理念、方法与工具

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流程设计理念、方法与工具开课时间与地点

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深圳 2019-11-01至2019-11-01 3000元 陈志强 详情了解
上海 2019-11-22至2019-11-22 3000元 陈志强 详情了解
深圳 2020-03-20至2020-03-20 3000元 讲师团 详情了解
深圳 2020-07-04至2020-07-04 3000元 讲师团 详情了解
深圳 2020-09-18至2020-09-18 3000元 讲师团 详情了解
深圳 2020-11-06至2020-11-06 3000元 讲师团 详情了解
深圳 2020-03-20至2020-03-20 3000元 讲师团 详情了解
上海 2020-07-04至2020-07-04 3000元 讲师团 详情了解
深圳 2020-09-18至2020-09-18 3000元 讲师团 详情了解
北京 2020-11-06至2020-11-06 3000元 讲师团 详情了解

流程设计理念、方法与工具课程简介

课程目的

流程设计的语言不一致是目前流程建设中的共性问题,流程的设计质量直接影响流程执行的效率和效果。本课程帮助学员理解流程设计的理念、方法和工具,并通过实际的案例演练掌握流程的设计技能。

参课对象

î 流程设计人员

时间

î 1天

课程大纲

一、如何正确理解流程

1、关于流程认识的几个误区

2、正确理解流程的概念

3、谁应该对流程负责

 

二、流程图基础

1、流程图是实现业务可视化的手段

2、流程图的两种表现方式——逻辑流程图和物理流程图

2、理解流程图的元素

Ø 业务活动

Ø 控制活动

Ø 角色

Ø 活动之间的勾稽关系

Ø 活动路径表示

Ø 返工符

Ø 接口流程

Ø 阶段分割符

Ø IT图符

Ø 流程的管理图符

Ø 时间流向

 

三、流程设计的需求分析

1、识别流程在流程架构中的位置

2、流程的属性识别——客户、目的、边界、输入、输出等

3、编制流程卡

4、流程设计需求分析——泡泡图

5、流程设计需求分析——合规性要求

6、流程设计需求分析——关键绩效要求

7、编制流程设计规格表

 

四、流程方案设计

1、主流程分解

Ø 打点法

Ø 场景分析法

2、流程建模

Ø As-Is流程建模

Ø 基于需求进行差距分析

3、流程方案设计

Ø 流程设计的原则

Ø 绘制流程图

Ø 定义关键活动业务规则

Ø 流程指标设计

Ø 开发流程文档

4、最佳实践工具——应用EPROS设计流程


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老师介绍

陈志强

陈志强流程管理领域资深讲师

【行业背景】 陈志强,流程管理领域的资深讲师,管理工程博士,深圳市管理咨询协会副会长,清华大学企业高层经理培训课程特聘讲师 陈志强老师在流程管理领域有过十六年的方法研究和实践经历,对企业流程管理有深刻的认识,并具备很强的流程优化实务能力。曾在华为公司有过多年的中高层管理经验,...[详细]

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