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大数据时代流程管理与高效协同

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大数据时代流程管理与高效协同开课时间与地点

上海 2019-10-17至2019-10-18 6980元 讲师团 详情了解
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大数据时代流程管理与高效协同课程简介

课程对象:总经理、流程管理负责人、运营总监、财务总监等企业高层管理人员,以及企业管理部门负责人

课程费用:6980/人(含:课件,税费,茶歇)

前言:

1. 大数据环境下的流程管理趋势

2. 鱼群与鸟群的集体智慧来源

案例分析:盒子坏了如何办?

 

模块一:流程无处不在

1. 业务流程的定义

2. 流程与纵向组织之间的匹配

案例分析:储运的烦恼

案例分析:签字的代价

 

模块二:何为流程改进

1. 使得流程有效果——产生需要的结果(以客户为中心,以成交为目的)

2. 使得流程有效率——资源消耗最小化

3. 使得流程具有适应性——能够适应不断变化的客户和商业需求

4. 业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败

5. 业务流程改进的五个阶段

6. 流程管理中的风险意识

7. 关注点和引爆点

 

模块三:如何引入流程管理

1. 标准化、系统化的流程总图

2. 标准化流程评价6层次

3. 建立长效流程管理机制和组织

4. 档案化和标准化的流程数据管理

5. 建立标准化体系管理

 

模块四:流程优化最佳实践

1. 5种流程图的特性

2. 用实际案例进行流程穿越

3. 流程穿越测试问题分类

4. 流程穿越测试考量——效果

5. 流程穿越测试考量——效率

6. 流程穿越测试产出的表格

7. 流程穿越测试产出的图形

案例分析:流程穿越测试案例

 

模块五:先精简后优化的改进方法论

1. 精简原则

2. 剔除官僚主义

3. 剔除重复

4. 增值评估

5. 减少流程周期时间

6. 流程增值评估:增值过程与不增值过程区分  

7. 预防错误的逆向分析

8. 流程档案的标准化

9. 量化评估流程改进的投入产出

案例分析:流程管理收益评估

 

模块六:信息化环境中的全局改进

1. 信息化和流程

2. 大数据与流程改进的关系

3. 突破组织和限制

4. 关注关键成功因素

5. 人员与流程的匹配

案例分析:客户开发流程

 

模块七:持续改进的管理配套

1. 测评是改进的关键——让工作成为比赛

2. 比分牌的效应

3. 反馈越及时,改进越明显

4. 员工重视考核——金钱和荣誉

5. 测评的数据种类

6. 效果评估

7. 适应性评估

8. 减少低质量成本的方法

案例分析:客户爽,员工牛的考核

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